写过的稿子也不少，但是接到这个代表部室发言的通知，我却迟迟不能下笔。诚惶诚恐，因为从心里面感觉还有很多地方做的不到位，小小的进步其实也是在领导和同事的包容下取得的。后来想了许久，就不妨当做是这两年的一次回顾，来跟大家分享一下我们这两年走过来的路。

既然说是成长，那我想，就总有弱小的时候，由小及大，由弱变强，这是一个自然的过程。营运部作为公司成立时间最晚、人员最年轻化的一个部门，胎里带的就是经验不足，业务能力欠缺。记得我刚去营运部报到的时候，宋总让我做发言，现在想想，那时候的发言是凌乱无序的。无序，代表的是我作为一名年轻人，心里的一种茫然和方向不明。可能，那时候的营运部同事，心里也有同样的感受吧。

两年过来到现在代表部室作代表发言，我认为这都是因缘际遇的结果。读过那么多书，也看过同学、朋友的工作经历，应该说，我觉得我们很幸运。如果说没有遇见开明、包容的领导，我们的好多错误也就都会无限放大，像去年的银桥钢绞线事件、今年的锈货处理、材质单事件等等，都暴露了我们的幼小。如果说没有部门间同事的支持和包容，我想，我们的好多失误也将更显得尖锐，像今年出现项目录入材料差给采供部造成的应收催缴困难、滨储钢板余款差额等等，都暴露了我们的大意。所以，今年上台来说我们的成长，我想首先感谢这两年大家的包容，真心感谢！

如果说营运部这两年取得了一些进步，我想了想，可能有这么几点吧，供大家借鉴参考：

我记得刚来的时候，那时候能明显的感觉到一种情绪，似乎部门之间总有抱怨，都觉得是对方应该做的，觉得对方不理解。那时候，我很头疼，因为我知道，互相不理解，不支持，最后造成的必然是杀敌一千，自损八百，于公于私都没有任何好处。所以，我们部门的历次会议和处理事件的过程中，都在强调一点，那就是互相理解，不鼓励攻击性的抱怨行为。到现在，我觉得有了很大的改观，特别是在今年，大家都能感受到互相理解、尊敬的意义，慢慢的，我听到的杂音少了。

还有一个我觉得现在做的比较好的，就是做到管理和业务的协调发展。协调，不是和谐，也不是一味的讲和气。我觉得这需要一种勇气和态度，很多人有态度，但没有勇气说出来，所以公司领导也一直在鼓励我们，要敢于发声，敢于纠偏。但我们知道，纠偏的前提是需要深入业务和管理，需要细心的观察，需要以一种益友的身份去学着帮助他人解决问题。

《论语》中，益者三友，友直，友谅，友多闻。我们也是以此作为行动指南。友直，只要是真心为了公司的管理，查缺补漏，有理有据，直言相谏，今年我们跟业务部门之间提了不少问题，我觉得，基本上都得到了采纳，比去年有了长足进步；对内，我们部门之间人员也是坦诚相待，对于经验和教训都拿出来一起分享，开诚布公，没有因私藏私。友谅，就是我们自身在多提意见的同时，也多提一些改善的办法，多去站在业务的角度上去理解一些业务的不易，不能墨守成规，像我们规定的应收账款、提单有效期、货到打款等事项，也一直是这么做的，在确保风险可控的前提下适度放宽。这里面，管理需要的是由点及面，善于总结，形成体系化、规范化，而业务更多着眼的是事件、点位本身，当然，这个过程并不是一开始就很顺利，但我觉得通过双方努力，已经有很大的改观。友多闻，是我们部门要求自己要努力学习，总结，提升综合素质和能力，以应对日益变化的发展形势。具体到业务经营来说，就是要给业务多提供一些有价值的建议。

基于此，又可以延伸到我们今年一直努力在做的一件事，那就是降本增效。记得当初竞聘时，也曾有过如何理解降本增效这个考题。现在想想，理解比当初要更深刻，那时候对降本的理解，更多的是从直观上的降低财务费用、销售费用、管理费用本身去理解；但经过这两年的实践，我想，管理成本和制度成本可能是潜在的更为可怕的一种成本。具体到日常细节，比如说，调配发货，可以今天发，也可以明天发，随便几十块一吨的价差就出来了；比如，还是发货，看着行情涨可以发库里的，操作简单省心，也可以不发库存，把库存留出来以创造更大的升值空间，还比如现在在做的，可以提前报量，也可以延后报量，正常报，其实对内业管理来说更省事，没有那么多的明细错乱。所以，这一年，我们以服从降本需要为首要出发点，尽职尽责，牺牲周六日，自我管理监督，所以，才有了利润的额外获取。

刚才说到了降本，可能更多是通过管理，间接性增加利润的一种方式；另一种就是创效，今年，是我们真正把前期所学投入经营应用的一年，五六月份的那波行情，我们深受触动，做过几年的成本分析，感到每次一有大行情，我们都抓不住，甚至出现亏损，很心痛。所以下定决心要把这件事系统的跟踪起来。在公司领导和市场部同事的支持下，我们从六月份开始几乎天天都要做信息整理，分析，几乎每天睡觉前、睡醒后第一件事就是要看一下国内外的重要指标走势，寻找关键转折点变化，思考行情的可能性，然后跟市场部人员沟通，共同拟定方案，这已经都成了个人的一种生活习惯。在下半年，我们和市场部骨干在从现货、资金、市场情绪等方面各自发挥所长，形成了一个紧密依存的整体，不分你我，几乎每一次行情，不论是上涨和下跌，都能捕捉到位。然后，通过不断总结，互相指明缺点和存在不足，在下一次机会中加以强化，一点点的，整体能力都在提升，同时也增强了业务互信，发展信心。我觉得只有做到了上述几点，我们才是真正的贯彻了公司的降本增效理念，把知识转化成生产力。这也是我们今年最大的收获。

最后，我想谢谢部门的同事，上个月宋总听取汇报的时候我也曾表达过，所有取得的成绩，都是大家努力的结果，我很能理解，如果你有再好的想法，没有同事们的鼎力支持和帮助，也无法转化成生产力。正是因为大家肯付出，肯在周日的时候加班发货，肯在报表分析上突破求新，肯在数据记录上点滴积累，肯在事务协调中无怨无悔，我们才能一起进步，服务好业务，服务好管理，服务好公司。

少说多做，行胜于言。今天的发言，工作上的成长可能说的少一点，更多的是我们的一些心理体会和成长感悟。希望能对大家有所启发，也再次谢谢大家在工作上的支持！谢谢大家！